Открытая Линия

ООО «Контакт Центр Открытая Линия» — многофункциональный контактный центр. Работает на рынке аутсорсинговых услуг контактных центров с 2010 года. В наши задачи входит качественные прием и обработка поступающих вызовов и электронных обращений от клиентов Заказчика по различным вопросам, а также совершение исходящих вызовов. Специфика нашего бизнеса позволят нам работать с компаниями находящимися в любой точке Российской Федерации, а также за ее пределами.

Предоставляя услуги в области организации отношений с потребителями и потенциальными клиентами, мы придерживаемся следующих принципов:

• Непрерывное повышение качества наших проектов, предлагаемых решений и оказываемых услуг
• Построение длительных взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами, основанных на уважении, доверии и открытости
• Ответственность за выполнение взятых на себя обязательств и за результаты деятельности нашего контакт-центра в целом
• Постоянное развитие профессиональных компетенций сотрудников, внедрение новых технологий и методик

Качество наших услуг обеспечивается разработанной и принятой в компании системой менеджмента качества. Политика в области качества является неотъемлемой частью общей стратегии развития нашей компании и основана на следующих принципах:

• Постоянное изучение и предвосхищение пожеланий Заказчика, наиболее полное удовлетворение потребностей Клиента
• Поддержание и развитие профессиональной компетенции сотрудников компании
• Повышение эффективности бизнес-процессов компании, обеспечивающих качественные результаты

Постоянное совершенствование деятельности компании: расширение спектра предоставляемых услуг, улучшение их качества.